Zapiet
Descriptif de l’offre
Zapiet recherche deux Merchant Support Specialists pour rejoindre une équipe support internationale. L’offre est publiée sur We Work Remotely en Full-Time et indiquée comme ouverte au monde entier.
Le poste consiste à aider des marchands utilisant des solutions e-commerce, avec une forte dimension Shopify. L’anglais est indispensable : l’offre demande d’excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais.
Missions principales
- Assurer le support client par email, live chat, réseaux sociaux et téléphone.
- Accompagner les marchands lors de sessions d’onboarding et de configuration en appel vidéo.
- Créer et maintenir de la documentation d’aide et des tutoriels.
- Analyser les demandes de fonctionnalités et les tendances remontées au support.
- Participer à l’amélioration des process support.
- Collaborer avec une équipe répartie dans plusieurs pays et fuseaux horaires.
Profil recherché
Zapiet recherche une personne patiente, empathique, autonome et à l’aise avec les outils SaaS. Une expérience Shopify prouvée est demandée, ainsi qu’une bonne aisance avec Microsoft Teams et la suite O365.
La maîtrise de l’anglais est un prérequis central. Une deuxième ou troisième langue est indiquée comme un plus, de même qu’une expérience sur d’autres plateformes e-commerce.
Conditions et candidature
L’offre est indiquée en Full-Time, ouverte au monde entier, avec un lien de candidature We Work Remotely. Le flux RSS revalidé indique une validité jusqu’au 14 août 2026 à 15:13:40 UTC.
Les contraintes horaires doivent être lues avant candidature : l’offre demande de la flexibilité sur les fuseaux Americas, Europe et APAC, avec une disponibilité possible le week-end.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter weworkremotely.com.
